【筑梦征程】世纪开元郭志强：打破藩篱 以变应变，颠覆传统印刷业

世纪开元智印互联科技集团股份有限公司成立于2001年，现已从街边冲印小店发展成为“互联网+印刷”行业的龙头企业，连续9年蝉联天猫双十一个性定制类目的第一名，连续5年位居中国印刷互联网品牌20强榜首，连续3年进入中国印刷百强企业榜单，是2020中国互联网综合实力百强企业，商务部评选的数字商务企业，山东省准独角兽企业、瞪羚企业、制造业单项冠军企业。

世纪开元的成功，离不开董事长郭志强准确地把握住了发展的方向。本期人物专访，协会与世纪开元董事长郭志强先生分享他的创业故事，了解世纪开元如何“触网蝶变”，颠覆传统印刷业。

郭志强，世纪开元智印互联科技集团股份有限公司创始人、董事长兼总裁。天津大学光学仪器专业学士，山东大学经济学硕士，中欧国际工商学院EMBA，高级工程师。曾获2015年度风云人物奖、山东省科学技术奖、电子商务双创之星奖、2016互联网风云人物“新锐人物奖”、印刷界最高荣誉“第十四届毕昇印刷优秀新人奖”；2018年，入选为第二批齐鲁文化名家，是本届济南唯一一名入选人；2019年，获评泉城产业领军人才、山东十大财经风云人物、2019印刷包装产业年度经济人物；2020年，被评为山东省电子信息行业优秀企业家……

从一家传统的照片冲洗店，发展为业内领先的“互联网+印刷”企业，世纪开元历经四次转型：2008年，将业务全部转型线上；2011年，进行渠道拓展和品类拓展，由个人网站转为占据天猫、京东等各类流量入口，并开发各类影像定制产品；2015年，在影像行业基础上增加了印刷行业；2018年，经过十几年沉淀，世纪开元再次实现了从线上到线下的飞跃，开通“新零售”业态。

为什么郭志强每次都把握住了世纪开元的转型之路呢？在他看来，世纪开元成功的秘诀就在于“主动拥抱消费者”。

2001年，世纪开元彩扩冲印店开始出现在济南街头，并很快获得市民的青睐，门店数量也随之越来越多。在数码相机时代到来后，彩扩冲印需求逐渐减少，曾经的胶卷巨头柯达、乐凯也难逃被时代抛弃的命运，世纪开元同样受到冲击。

“数码相机时代到来，使我们的很多老客户减少了来店次数，逐渐清冷的生意让我看到了冲印产业的‘天花板’。”郭志强董事长表示，再好的商业模式也得随着时代的变化而调整。

2008年，世纪开元聚焦线上发展，开始逐步关闭线下实体冲印店；同时聚焦照片冲印，集中精力发展自有电商平台，2011年抢占平台的流量红利进行线上扩张是世纪开元的第二次转型，入驻淘宝、天猫，当年就收获了在线冲印市场30%的市场份额。

对于印刷业，一个数量规模较大的订单，意味着只需要一个或少量几个模板，就能快速、大批量地印刷出所需内容，无论时间、人工、精力等方面，成本都会大大降低。因而，我国印刷行业长期状况就是几乎所有企业都是为大企业的大批量订单服务，小单子常常无人问津。而不走寻常路的世纪开元却主打“小批量”，并做到了“一件起订、一件起印”的极致，甚至为此曾多次拒绝大订单。面对大家的不理解，郭志强表示：“小单子总得有人做，我想为中小微企业和个人用户提供这种便利，让天下没有难印的东西。”

“一件起订、一件起印”以及用户可自己设计或有专门设计师进行设计的方式，为中小微企业和个人提供了高效率、低成本、好品质的服务，也赢得了超700万中小微企业用户和2000万个人用户的青睐。

自2008年世纪开元寻求新的发展模式，全面转向线上，10年后，又从线上回归线下，开设首个新零售体验店。

“新零售强调的是打破线上线下的藩篱，以融合姿态进化自身、惠泽用户、实现共赢。”郭志强董事长说，大部分消费者是在线上浏览信息或下单，线下门店提供的是一种展示、体验的空间，为消费者进行一站式印刷解决方案、完成交易等。

世纪开元用线上满足了消费者对于即时连接的需求，又通过遍及全国的门店网络建立体验空间，进行消费导流，打通线上线下，从而构建了一个精准、庞大的闭环生态体系。

从用户的需求出发，是贯穿世纪开元整个发展阶段最根本的战略逻辑，大至每一步企业转型，小到每一个产品微创新，世纪开元都是基于用户需求发展的。

从红海游进蓝海，把夕阳变成朝阳，郭志强用互联网思维，以用户需求为核心，找到了突围求生之路。从路边的冲印小店到服务千万级别的互联网用户，再到拥抱万亿级别的企业印刷市场，世纪开元的成功经验为产业发展指明了方向：一个行业有没有出路，方向在哪里？不妨先问问用户怎么想。